Preguntas frecuentes
Preguntas generales
(desplácese hacia abajo para obtener información específica del programa)
¿Puedo presentar la solicitud en línea?
Sí, puede completar la solicitud en línea y enviarla en línea AQUÍ
¿Puedo todavía obtener una solicitud en papel?
Sí, puedes encontrar todos nuestros formularios en papel AQUÍ
What are your regular hours?
Our regular office hours are
Monday to Thursday 8am - 5pm
Friday 8am - 3pm
If you try to reach us during those times and we are not able to answer, please leave a message so that we can contact you back as soon as possible. We do not return calls when a message is not left for us.
Where are your offices located?
We have two locations for our service counties
Our Central Office is located at:
165 W Austin St (Hwy 290)
Giddings, Texas 78942
(979) 540-2980
and for Fort Bend County applicants only, our office is located at:
12300 Parc Crest Dr
Stafford, Texas 77477
(346) 515-1500
We strongly recommend calling before coming by our offices as schedules may vary for individual employees
Can I check the status of my application?
We truly appreciate your patience as we carefully review the many applications we have received. Our priority is to assist those in the most urgent need first, including seniors, individuals with disabilities, and households with children under five. Once those applications are processed, we will continue reviewing the remaining applications in the order they were received.
As soon as your application has been reviewed and processed, we will call you. Please be sure to answer when we reach out, as we must move forward with the next applicant if we are unable to make contact. Unfortunately, we are unable to hold a spot for missed calls.
If you have any further questions, please don’t hesitate to contact our main office at 979-540-2980. For inquiries related to Fort Bend County applications, please call 346-515-1500. We appreciate your understanding and look forward to assisting you.
Preguntas frecuentes sobre servicios familiares
¿A qué condados atiende su programa de Servicios Familiares?
Actualmente, prestamos servicios en los condados de Austin, Bastrop, Colorado, Fayette, Fort Bend y Lee. Si reside fuera de estos condados, puede consultar AQUÍ qué agencia presta servicios en su área.
How do I know if I qualify for services?
To receive Comprehensive Energy Assistance Program (CEAP) services you must reside within the Combined Community Action, Inc service area, and your household must qualify based on income limits set by the Texas Department of Housing and Community Affairs (TDHCA). If you are over-income there may be other programs we can refer you to or assist you with.
Necesito ayuda con mi factura de luz, ¿qué hago?
Deberá completar nuestra solicitud en línea. Una vez que la haya completado, puede enviarla en línea o, si no desea enviarla en línea, puede enviarla por correo postal, fax o correo electrónico a nuestra oficina. Si se encuentra en Giddings, también puede dejarla en el buzón de nuestra oficina ubicado en la parte trasera del edificio.
¿Qué documentación adicional debo enviar?
Para empezar, basta con que nos envíe su solicitud. Esto nos dará una idea de la documentación adicional que necesitaremos. Los documentos más comunes que se necesitan son comprobante de ingresos, factura actual, comprobante de ciudadanía, identificación con fotografía, etc. Según el programa, es posible que se requiera más o menos información.
¿Cuando recibiré mi cita?
Como agencia de acción comunitaria, tenemos el mandato de atender primero a los hogares vulnerables. Se asignan puntos de prioridad a todos los hogares. Lamentablemente, no podemos darle un plazo para programar su cita.